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ARTIGOS ORIGINAIS SENSA LABS
DestaqueIAVarejo

IA já roda em 90% do varejo brasileiro, aponta relatório da KPMG

Levantamento global da KPMG mostra que agentes de IA deixaram de ser piloto e viraram operação no setor de consumo e varejo. O dado que chama mais atenção não é a adoção, é a velocidade dela.

04 de agosto de 2026 · 4 min
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ProdutoIA

Por que colocamos notícias de IA em tempo real no nosso blog

A velocidade com que empresas brasileiras adotam inteligência artificial mudou o jeito que a gente pensa conteúdo. Explicamos a faixa ao vivo que você viu no topo do blog e o que ela mostra.

27 de julho de 2026 · 4 min
VendasDados

Ninguém mais atende o telefone? Os dados dizem outra coisa

Um estudo com 57 milhões de ligações mostra que a taxa de atendimento não caiu em dois anos. O que caiu pela metade foi outra coisa — e o motivo vale para qualquer canal, não só telefone.

15 de julho de 2026 · 5 min
IAEstratégia

IA que amplia o time, não substitui: como automatizar sem perder o humano

O framing errado mata projetos de IA antes mesmo de começarem. Aqui está por que "substituir pessoas" é a pior forma de pensar automação — e o que funciona na prática quando o objetivo é ampliar a capacidade do time, não cortar cabeças.

03 de julho de 2026 · 6 min
IAAutomação

O que perguntar antes de contratar uma empresa de automação com IA

Nem toda proposta de automação é igual. Essas são as perguntas que separam um fornecedor sério de uma promessa vazia.

20 de junho de 2026 · 6 min
AutomaçãoAtendimento

Erros comuns ao automatizar atendimento (e como evitar)

A maior parte dos problemas com automação de atendimento não é sobre tecnologia. É sobre como o fluxo foi desenhado. Esses são os erros mais comuns.

10 de junho de 2026 · 5 min
IAWhatsApp

Como agentes de IA estão mudando o atendimento via WhatsApp no Brasil

O WhatsApp já é o canal de venda e suporte mais usado pelas empresas brasileiras. Entenda o que muda quando um agente de IA passa a operar esse canal, e o que continua sendo trabalho humano.

12 de maio de 2026 · 6 min
CRMIA

CRM + IA: por que centralizar conversas é o primeiro passo antes de automatizar

Antes de colocar um agente de IA pra vender ou atender, existe um passo que a maioria das empresas pula: organizar onde as conversas acontecem. Sem isso, a automação tende a piorar a experiência em vez de melhorar.

03 de abril de 2026 · 5 min
VendasIA

5 sinais de que sua empresa está pronta para automação de vendas com IA

Nem toda empresa precisa de um agente de IA agora, e tudo bem. Esses são os sinais mais comuns de que o momento de automatizar já chegou.

18 de março de 2026 · 4 min