Bem-vindo ao site da SENSA LABS, inscrita no CNPJ sob o nº 38.596.930/0001-22, com sede em Novo Hamburgo/RS. Estes Termos de Uso regem a sua utilização do nosso site e dos nossos serviços de inteligência artificial. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda integralmente com estes termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar nosso site, você concorda em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar este site. O uso continuado do site após alterações destes termos constitui aceitação tácita das mudanças.

2. Descrição dos Serviços

A SENSA LABS oferece soluções de inteligência artificial para automação de vendas, atendimento e operações comerciais. Nossos serviços incluem: agentes autônomos de IA para WhatsApp/Instagram/Messenger, CRM operacional, disparo ativo de campanhas, automação de funil e acompanhamento inteligente. Os serviços são prestados mediante assinatura mensal e taxa de implantação, conforme planos divulgados em nosso site.

3. Contratação e Fidelidade

A contratação dos serviços é formalizada mediante assinatura de contrato específico. Trabalhamos com fidelidade de 6 meses (período de carência), durante o qual a rescisão imotivada implica em multa equivalente a 30% do valor das mensalidades vincendas até o final do vínculo mínimo. Após os 6 meses, o plano passa a ser mensal sem fidelidade, podendo ser cancelado com 30 dias de aviso prévio. O reajuste anual é pelo IPCA. Em caso de atraso no pagamento, incidem juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em aberto.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar nossos serviços para: (a) atividades ilícitas ou fraudulentas; (b) enviar spam ou comunicações não solicitadas em massa; (c) violar direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) tentar acessar sistemas internos sem autorização (engenharia reversa, hacking); (e) disseminar vírus, malware ou código nocivo. O descumprimento resultará em suspensão imediata dos serviços e medidas legais cabíveis.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, logotipos, imagens, código, design, agentes de IA e tecnologias — é de propriedade exclusiva da SENSA LABS ou licenciado por terceiros. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito. Os nomes de produtos, marcas e tecnologias mencionados (n8n, Anthropic, OpenAI, Z.ai, DeepSeek, etc.) pertencem a seus respectivos proprietários.

6. Limitação de Responsabilidade

Nossos agentes de IA operam com base em modelos probabilísticos avançados (LLMs). Embora utilizemos as melhores práticas de configuração e otimização, não garantimos que os resultados sejam 100% livres de erros, alucinações ou falhas. A SENSA LABS não se responsabiliza por perdas diretas ou indiretas decorrentes de: (a) respostas incorretas geradas pelos agentes; (b) interrupções temporárias do serviço; (c) indisponibilidade de APIs de terceiros (WhatsApp, Instagram, etc.). A responsabilidade máxima da SENSA LABS está limitada ao valor das mensalidades pagas nos 3 meses anteriores ao evento.

7. Confidencialidade

As informações trocadas entre as partes durante a vigência do contrato são confidenciais. A SENSA LABS trata os dados de clientes conforme nossa Política de Privacidade e não utiliza dados sensíveis para treinar modelos fundamentais sem autorização expressa em contrato.

8. Rescisão

O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes com 30 dias de aviso prévio, respeitando-se o período de carência de 6 meses. A rescisão por descumprimento contratual dispensa aviso prévio. Em caso de rescisão antes do fim da fidelidade, aplica-se a multa prevista na Cláusula 3.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Novo Hamburgo/RS para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.